前年至新北巿新莊區幸福路上的明亮眼科配了一副硬式隱形眼鏡 NT$7200.
大約每半年送保養一次, 上一次送保養是去年6月份
後來眼科改名為 "翰林眼科" 但註明是"原明亮眼科"
如網址； http://photo.xuite.net/silvereye35/4658344/1.jpg
心想可能風水等迷信問題而改名, 故隱形的保養應該也沒問題吧.....
結果昨天拿去,
櫃台小姐說以往的送洗費用是我們眼科自行吸收, 現在可能要向您收費.
我說不會吧, 你們不是原明亮眼科, 保養服務不是應該照舊...
櫃台小姐與另一個討論后說沒問題, 星期一可以送去保養.
可是今天早上那位櫃台小姐卻打手機給我,
告知無法提供隱形眼鏡的保養服務...
我很生氣, 回覆: 你們不是原明亮眼科怎麼可以不繼續服務消費者.
櫃台小姐也很不客氣的說: 你是向明亮眼科配的, 不是我們. 所以無法提供服務....
我真的很生氣, 也很無奈...
當初會去眼科配硬式隱形眼鏡也是相信醫生應該比較專業
既然換名但"又自稱是原明亮眼科"不是應該概括承受提供後續的售后服務嗎??
就算是保險公司被合併, 其保戶的權益依舊不變...
而且在幸福路上的眼鏡行這麼多,
翰林眼科如此短視近利-未能提供永續服務的專業服務精神,真是令人.......
我只能說這是一種欺騙消費者的行為
翰林眼科既要享有原來眼科的名聲, 卻枉顧消費者的權益..
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