禮拜天送去興南後，禮拜一他們馬上幫我送代理商
經過了幾天等待後，今天忍不住打去興南問一下進度如何，得到的答案卻讓我錯愕~
他說台北那邊已經拍照寄給原廠，不過如果我要快點拿到眼鏡的話
代理商現在手邊沒現貨，會再想辦法幫我調
另外提到眼鏡斷掉是要收費的，原價是10k，框面半價5k，興南願意讓我以3k的價格修理!
我立刻質問他保固內非人為也要收費嗎?(他先前也認為不是我人為破壞的)
他說沒辦法，是代理商給他的答覆。如果是保內人為的話，就不幫忙修理。
(這不叫保固吧，這是保修吧!) 後來我就直接跟他要台北的電話，打給嘉晏公司
我向她說明我的認為保內收費不合理的訴求，他向我要了手機號碼之後，跟我說會再來電
過了幾個小時後，回電跟我說明由於經過原廠判定為人為，必須支付費用修理
我向她提出我使用的經過，以及那樣的壞法不可能為人為破壞，請原廠拿出證據
證明是人為破壞，但他卻沒正面回答。只說會再請主管親自與德國那邊確認後再給我答覆
我自認是一個很愛惜眼鏡的人，平常也正常配戴，絕對非蓄意破壞後要求他們更換
如果真的是我自己用壞了，也會摸摸鼻子自己認賠。可是今天代理商處理的態度
好像一副我死皮賴臉要他們吃下來一樣!談話過程當中顯得有點氣憤，也難為客服小姐了
只能再等禮拜一的電話囉~如果他還是這樣的態度，我可能親自E-mail給 Markus T吧!!
※ 引述《alado (123)》之銘言：
: 小弟剛去慢跑的時候
: 流汗鏡框滑了，用手一推
: 框面中間就斷掉一處
: 請問可以換新嗎?
: 去年九月才在台南興南眼鏡買的
: 現在很慌張= =
: 應該有保固一年吧@@
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經過了幾天等待後，今天忍不住打去興南問一下進度如何，得到的答案卻讓我錯愕~
他說台北那邊已經拍照寄給原廠，不過如果我要快點拿到眼鏡的話
代理商現在手邊沒現貨，會再想辦法幫我調
另外提到眼鏡斷掉是要收費的，原價是10k，框面半價5k，興南願意讓我以3k的價格修理!
我立刻質問他保固內非人為也要收費嗎?(他先前也認為不是我人為破壞的)
他說沒辦法，是代理商給他的答覆。如果是保內人為的話，就不幫忙修理。
(這不叫保固吧，這是保修吧!) 後來我就直接跟他要台北的電話，打給嘉晏公司
我向她說明我的認為保內收費不合理的訴求，他向我要了手機號碼之後，跟我說會再來電
過了幾個小時後，回電跟我說明由於經過原廠判定為人為，必須支付費用修理
我向她提出我使用的經過，以及那樣的壞法不可能為人為破壞，請原廠拿出證據
證明是人為破壞，但他卻沒正面回答。只說會再請主管親自與德國那邊確認後再給我答覆
我自認是一個很愛惜眼鏡的人，平常也正常配戴，絕對非蓄意破壞後要求他們更換
如果真的是我自己用壞了，也會摸摸鼻子自己認賠。可是今天代理商處理的態度
好像一副我死皮賴臉要他們吃下來一樣!談話過程當中顯得有點氣憤，也難為客服小姐了
只能再等禮拜一的電話囉~如果他還是這樣的態度，我可能親自E-mail給 Markus T吧!!
※ 引述《alado (123)》之銘言：
: 小弟剛去慢跑的時候
: 流汗鏡框滑了，用手一推
: 框面中間就斷掉一處
: 請問可以換新嗎?
: 去年九月才在台南興南眼鏡買的
: 現在很慌張= =
: 應該有保固一年吧@@
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