看過版上多人推薦PS 50的店長May，
我也找他幫我染髮＋剪髮。
除了髮色給的建議很好之外，
在剪髮、服務態度卻讓我失望透頂。
若單純只是髮型師建議結果卻不是我喜歡，
我覺得這是認知差異，人各有所好，我也許不會PO這一篇；
但從頭到尾整個服務過程都讓我覺得很敷衍，
其中一個原因我猜可能是 double booking，
另外，態度也是一個原因。
先說預約的部分，
我在2/17週一跟May 本人預約，給我的時間是2/25週二下午，
已說明要染髮、剪髮，但已兩三年沒染燙髮，且髮色通常很難上色，
被告知所需時間四小時內可以完成。
但到2/24我卻接到助理電話，告知May 2/25當天要開會所以要改週三或延到下週，
我週六就要出國，在那之前行程全滿，
為此我把週三行程臨時跟朋友對調，
打電話去回覆時，卻又告知只能給我週三下午已被預約，只能晚上！
我其實很氣，為啥助理在第一通電話不直接講清楚？
結果May好像在電話旁邊聽到，告知助理週三下午可，
於是我的預約改到週三下午。
週三下午我準時到，
櫃臺要助理幫我帶位（其實就櫃臺旁邊一個位置），
但助理也就跨一小步，手指「這是你位置」，
沒拉椅是小事，但是沒水、沒人跟我講外套放哪....
20分鐘後，May出現問需求，
我才要到水、有地方放外套，
告知需要染髮、剪髮後，
他給了髮色卡，在我還沒問問題，人就閃了，
20分鐘後，他回來我才能問選色問題。
同時，也討論折扣方案，
May:「我們有499, 699兩方案，你要哪一個？」
（對！他完全沒介紹方案內容，只給我價錢選項）
（價錢我可能記錯，但是確實有兩方案）
Me:「兩方案有什麼差別？」
May：「一個方案比較好，一個比較普通。」
（這算介紹嗎？是有多護髮步驟還是染髮品牌不同？都不用說明一下嗎？）
May:「一個藥水比較好，一個普通。」
（到這，我真的放棄了，我覺得我在他面前應該就是付錢買商品，而不是客人吧！）
染髮時，我果真比較難上色，
開了兩次（還三次？）烘照機（我不確定那機器名稱），
但每次烘過程，都沒人理我會不會過燙，
我都得自己把頭移出來探氣，
或是找助理過來。
助理看得出很嫩，用保鮮模包髮時手滑，我頭就被砸了一下，也沒道歉。
助手帶我去洗頭，洗頭台全滿，他要我在旁邊坐一下，
但他卻跑去後台聊天，連洗頭台空下，都是我去叫他。
兩次烘照結束，都沒人理睬，都要等20-30分鐘才有人過來。
我替他們想了幾個理由，
包括忙其他客人、等我頭髮冷卻（但這只要幾分鐘就可以吧！），
事實上，不管助手或May都趁機玩手機（我聽到Line的聲音）、還有跟某店員的狗狗玩，
人就站在櫃臺和我座位中間，卻但他們卻不會先確認我頭髮。
到第二次烘照，我實在很不爽了，
我問還需要多久，May卻說是因為我頭髮難過色？！
（只是這個原因嗎？！）
剪妹妹頭瀏海時，他在分區後下刀前確實有問過我這樣可否，
說真的，我只知道他分髮和其他髮型師不同（他的小三角比其他髮型師小很多），
但這個我也不是專業，其實我根本沒辦法判別，
最後剪出來的，在瀏海跟兩側的頭髮確有很大落差
（其他髮型師剪瀏海到兩側會稍稍留長，但他全部就是一個長度），
所以我一轉頭低頭，我瀏海和兩側就有一個很大缺口，
請May 修，他說我沒早跟他說，來不及補了....
所以現在我瀏海和兩側都一直還有個缺口，
每梳一次頭，我就火大一次。
兩點進PS50，我離開店面都快八點了，
並非一開始講的四小時。
確實，若非被閒置，我覺得四小時半以內是可以完成的。
大家提到的細心，我真的感受不到，
因為他的態度，我真的一度懷疑是不是派錯髮型師給我，
但聽到他同事叫他名字，我知道我沒搞錯（是的，他一開始根本沒自介）。
我可以分辨因為忙碌可能的疏忽，
但是就我這次經驗，我真的覺得他根本沒有服務態度可言。
我真的希望我是唯一對 ps50 不滿的案例，
但真的建議，如果大家還希望找May ，那真的要確認他沒有double booking，
因為不確定，你會不會是他在忙完主要客人和玩手機後才會來處理的客人！
--
All Comments