士林地院的人員對帕金森長輩態度惡劣 - 士林

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時間： 民國108年10月25日 11:30-12:30 pm
舉發對象：火股的公證小姐和櫃檯的溫小姐
事由：
今天陪同母親帶著外婆去地方法院公證。由於外婆患有帕金森氏症多年，最近也出現失智
症的狀況，大家都知道帕金森氏症的病症就是手會抖以及說話困難，所以寫字對現在的外
婆來講，是有極大的挑戰。也因此母親帶著外婆去做公證，為了是之後可以代替外婆幫她
簽名。

《Part 1:一到櫃檯，櫃檯的溫小姐態度就不太友善》

母親：請問這些文件要分開來影印嗎？（和善面帶笑容客氣詢問）
櫃檯溫小姐：不然你是要全部印在一起嗎？(態度不好）
母親：這樣要怎麼印？(內心傻眼但依然態度親切詢問）
櫃檯溫小姐：所以妳教我怎麼印啊！(態度依然傲慢）
母親：........(無語離開)

《Part2:進到火股公證間》

火股公證人：你們今天為什麼要來公證？(口氣正常但態度傲慢)
母親：我們因為銀行有些...的情況需要辦理，但是我媽媽現在字不太會寫，所以我們來
公證，這樣我可以幫她簽名。
火股公證人：呿！(很大聲外加大白眼)不會寫字是要辦什麼？(配上不屑的臉)
《之後火股公證人又再問了一些問題後，就將我與母親支開，請我們先離開房間後，留外
婆下來單獨問話。》
打開門後，火股公證人對母親說：「我沒辦法幫妳辦公證！妳媽媽連話都說不清楚。」(
態度冷漠不屑）
然後就看到外婆無助的坐在那邊感覺害怕，母親就進去將外婆帶出，之後外婆眼眶泛淚，
母親看了心疼，兩個人最後抱在一起流淚。
外婆說：我又沒有做壞事，為什麼那個女人要這麼兇？害我很緊張(無助的淚流不止)
我跟母親其實也都不知道，那名火股公證人把外婆單獨留在裡面到底詢問了些什麼，我們
只對外婆的反應感到心疼，所以我就進去找火股公證人談。
（先敲門後）
我：不好意思，妳態度有需要這個樣子嗎？(理性詢問) 我們會帶老人家來辦這件事，也
就是因為她沒有辦法自己做。
火股公證人：什麼態度？(肢體語言依然極差)
我：就是妳現在這種態度。
火股公證人：(冷笑又翻了一個大白眼) 喔！對不起喔～
我：(整個火大)就是這種態度！
（之後我就扭頭離開了，真的氣到待不下去）

說真的今天會來辦公證的這件事，不就是因為老人家已經沒有辦法自行處理才會來辦的嗎
？加上我覺得這種態度是對老人的一種歧視，老人在退化的過程中，就已經自信心不高了
，我們已經花了很長的時間幫外婆做心理建設，讓她今天終於敢勇敢的踏出她的第一步來
與社會接觸，沒想到就因為這一個小事件，讓她又再次懷疑自己的能力。
我想如果那位火股公證人小姐沒有同理心或多點耐心的話，或許這工作不適合她，我不希
望還有下一個老人家受到傷害。
所以真的很生氣！要投訴這位短髮戴眼鏡看起來年約35-40歲左右的火股公證人小姐！

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