上週日12/1
出遊回家路上特地開到徐匯中學站附近的全聯賣場買菜
結帳的時候 看到櫃檯有新出的抗敏感牙膏買一送一 順了抓了兩條結帳
隔天打開全聯app看明細 發現買一送一的牙膏被刷了2條的錢 多付了99元
其實也不是什麼大錢 全聯也不在我平常上下班會順路的方向 所以也沒特地去退款
一直到昨天12/6
因為男友開車載我下班，便一起去賣場幫冰箱補貨
結帳的時候順口跟櫃檯阿姨說上次被刷錯多付錢的事
阿姨很親切請我等一下 並廣播幫我呼叫值班主管之類的人處理
過了一分鐘 出來一位高大的小姐
聽完我的描述，並且抄了app上電子發票號碼，說要進辦公室幫我查詢
大概過了五分鐘 同一位小姐出來
跟我說12/1太久了，他查不到有什麼牙膏買一送一的事情。問我在哪邊看到的
我說：就放在那個阿姨櫃檯旁邊而已
本來想說如果真的查不到就算了，雖然我不覺得12/1離12/6 五天是多久的事情
但真的查不到也沒辦法
結果
阿姨一邊幫別人結帳的同時，一邊說：對！好像是粉紅色的牙膏特價
話都還沒說完，
那位高大的小姐馬上很大聲地阻止阿姨繼續說，
因為太大聲了店內的人都注意到了，他才把聲音放小
然後轉頭對我說：我真的查不到有什麼買一送一，我也不知道妳在哪裡看到的
不然我直接退現金給你好不好，你說多少？99元嗎？
那我給你100元（邊講邊走到旁邊收銀台拿錢）
那你有1元給我嗎（聲音又開始越來越大聲）
如果沒有我就要給你零錢了，有嗎
這時候我已經開始不開心了
對我來說這個99元真的不是什麼大錢
我沒有必要下雨天的晚上還特地跑來跟你討這個錢
再來
賣場自己訂了行銷活動，產品還是擺在櫃檯旁邊的
自己的結帳系統就應該要同步進行吧
而不是等客人發現後，還用“我查不到”“太久了”“你在哪裡看到的？ ”
這樣子的態度回應顧客
在這邊提醒三蘆版的大家
以後在超市結帳真的要認真看清楚明細！！！
雖然不是大錢，但莫名其妙多付錢的感覺還是很不好啊
另外 上週跟我一樣有順手買牙膏的人看看你的明細吧
說不定你們也被多收錢了
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