在奇摩拍賣遇到不退我款的賣家怎麼辦?? - 生活

Dinah avatar
By Dinah
at 2008-07-18T00:00

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之前在奇摩拍賣得標了一件玩具,金額是130,運費80元,所以我轉了210給賣家,收到後馬上發現有瑕疵,mail給賣家後,他說可以讓我退款,但運費我要自行吸收,我覺得很沒道理,是他的東西有問題又不是我的問題,為何要我付運費,於是我又mail跟他說他應該要退我210元再加上我要把玩具寄回去給他的運費50元共260給我,他也說ok,所以我就先把東西寄回去了,後來他跟我說他已經把錢轉到我的戶頭裡了,我相信了他的話所以沒馬上去查,過了幾天我去郵局存錢才刷了薄子,想說看一看是不是有退給我260元,我沒看清楚,看到我轉給他210那一筆以為他只退給我210元,所以mail問他為什麼只退給我210元,他說沒有啊~他是退260元沒錯啊~~薄子有記錄…後來我再去確認我的薄子才發現原來我看成我轉給他的明細,而後面的明細根本沒有轉進來260元的記錄,於是我又mail給他,請他查看看是不是轉錯帳號了,一直到今天我已經寄了快十封的mail給他可是他都不回我,我連評價都寄了,不可能都漏信吧~~
請問大家我要怎麼做呢??雖然才260元,但那也是錢啊,而且心裡超不爽的,想討回一個公道,但我沒有他的電話沒辦法直接打給他,這樣的案例可以去跟奇摩檢舉嗎?奇摩會理嗎???會的話會怎麼做啊???那報警有用嗎?警察會處理這種小事嗎??請大家幫幫我~~~~或有相同經驗的大大們你們是如何戰勝這種可惡的賣家呢???謝謝回答的朋友@@
Update:
我給他負評了,他也終於回覆我了,但卻是也給我負評,而且態度很不好,說他有轉260退我,但我就真的沒收到啊!!現在怎麼辦呢???????
Update 2:
但是我沒有網路銀行啊,他只給我他帳號的未五碼要我去查,但我薄子上就真的沒這筆帳進來啊,他一直說他有去退款,收據也還在,不怕我去向誰檢舉,我要他提出有轉帳的證明,例如把他的薄子或轉帳收據照像,讓我看到真的有轉的證明,他很生氣的說<我為什麼要把我的本子給你看啊>,我覺得款沒轉成功應該是他要去跟他轉出的郵局或銀行查吧!必竟收據在他那啊~~
金額是很小沒錯,但我爭的是一個公道,他態度那樣又一付不耐煩的留言真的很機車,而且我真的很想知道到底是怎麼一回事,錢到底跑哪去了???會有可能是我的問題嗎?但我的薄子就真的沒記錄啊,錢也沒增加~~
奇摩和警察真的沒辦法嗎?
電話我現在知道了,有空我就會打~~
Update 3:
我剛打給那個賣家了,他說他確實有轉,但他人現在在外面,轉到什麼帳號要回家才知道,但他有說是我mail跟他說請到轉到某一個帳號去,但那封郵件他已經刪了,他說那封郵件是我發出去給他的,但我真的沒發過,而且我的寄件備份裡也沒那封郵件~~~~~
Update 4:
我之前帳號有被盜過,時間和這件事吻合,有可能是盜我帳號的人發的嗎?
我6/11中午mail跟賣家說我已經把衣服寄回去了,請他收到衣服後匯款至我原本匯給他的那個戶頭裡
6/11晚上我發現我的帳號被盜,賣場刊登了十多樣商品,6/12早上解決了,我在想可能是盜我帳號的那個人以我的名義和帳號發給賣家,請他匯款至另一個戶頭,所以才導致賣家說有匯,買方沒收到款的情形,那現在該怎麼辦呢??
Update 5:
對啊,我後來才發現是完全沒收到~~
不能說是我誤會他吧~~~我一直傳mail問他為什麼知道我的戶頭帳號和問他是匯到什麼帳號他都不回答我,也不把他的轉帳收據傳給我看,而且他也沒跟我說我有寄mail叫他匯款至另一個戶頭,是今天我打給他他才說的,還有一點,我之前已經有給他我的戶頭末五碼,他也沒有查,如果他有查一定會發現不一樣,他就是覺得他確實有退款給我,為什麼要他查的態度,都是我在想問題點在哪??問他他都不回答我的問題,我知道我的錢是要不回來了,真可惡的詐騙集團~~~
Update 6:
to~斐小古~你可能沒看懂我的意思哦~~那個賣
Update 7:
家不是詐騙集團啦~~~我相信他有匯給我,只不過,我之前帳號有被盜,盜我帳號的那個詐騙集團進入我的信箱,以我的名義寄信給賣家,請他匯款至另一個戶頭,那個戶頭是他們詐騙集團的戶頭,所以賣家以為是我叫他轉到別的戶頭的。那個賣家的處理方式也不對,從開到尾都無關緊要,如果早一點和我搞清楚、心平氣和的解決不就沒事了嗎,只能說算我倒楣,碰到詐騙集團又遇到這樣的賣家~~
Update 8:
他昨天說人在外面,一直到今天還沒回我消息,他就是這樣一直拖,有時還不會回,唉~~~~
Update 9:
不過,我想他是真的有匯款的,算了吧~不想再追問下去了,去奇摩反應應該沒有用吧!我再考慮看看~~
Update 10:
再追下去也沒有用了啊,錢應該是轉到那個詐騙集團那了,而賣家一定也會認為帳號被盜是我的問題不是他的錯,他一定覺得整件事都是我的錯,他不會認為他的做法哪有錯,從他的不回應和態度就知道了~~
Update 11:
我不再追問下去的原因就是我相信他真的有轉,不然不會這麼剛好,我的帳號被盜,他就在那個時候收到我寄給他的mail,要他轉到另一個帳號,他並不知道我帳號被盜啊,你懂嗎??前天他說要回家看轉去什麼帳戶到現在都沒回我,而我也不想再跟他聯絡了~~
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Franklin avatar
By Franklin
at 2008-07-19T18:04
我想當初他寄來的包裹外盒你應該已經丟掉了吧?通常很多賣家他都不喜歡在網頁上註明自己的電話號碼...只有在郵寄包裹時才會有電話出現((其實這樣我也不是很喜歡....))如果你還有留著那就太好了,直接打過去詢問他...
不然就請他把他匯款的帳號給你,然後你去你的網路銀行把它帳號匯入的金額部分給轉貼下來給他看,我想他這應該就沒話說了吧??既然他都已經提供你帳號而你也直接把它的帳號跟金額弄給他看了...想賴也賴不掉了~
賣家有開放留言板嗎?如果有你們就在留言版當中進行這個步驟...不然公開你的帳號在問與答或評價上也不好喔!!
另外,可以去查閱賣家的"關於我"部分,有些賣家會把電話給PO在那上面..
還有問題的話請發問,我會回來瀏覽的^^
2008-07-20 20:06:00 補充:
另外,不要笑想奇摩會員中心跟警察會受理這件事情...想太多!
第一金額不夠大
第二這只是你們之間的溝通跟交易間出問題,奇摩才懶得鳥你咧....
請見諒我的答話這麼直接,因為奇摩就是這麼鳥...我試過了!!他呢兩方都不想得罪,而且兩方都想賺錢...真的什麼都死要錢!!
2008-07-21 00:36:51 補充:
你可以跟他說:我並沒有要你拷貝本子裡的內容給我看,既然你說你有收據..那就請你把收據給我看,至少這樣可以堵住我的嘴,我也不會這樣來煩你!!
你可以把你的這個想法跟他說:
我覺得款沒轉成功應該是他要去跟他轉出的郵局或銀行查吧!必竟收據在他那啊
你看他會怎麼說,奇摩跟警察不能說沒有用~只是我怕你希望越大失望會越大...不要去對奇摩存有太多的期待!如果到時候真的不能和平解決的話,你在去奇摩申訴他吧!!
2008-07-22 21:37:02 補充:
那你就等他回去後查明匯款的帳號你們再連絡....可是你最早之前是說他有匯款給你,只是少匯了那後來的50元郵資而已耶~怎麼現在是完全260都沒收到喔??
2008-07-23 00:45:56 補充:
你覺得那賣家是詐騙集團嗎?還是.....??
可是我到覺得那賣家的說法可靠性不大耶...因為如果自己真的有去做這件事情的話,一定會一五一十的把你要問的事情交代清楚...建議你還是直接請他把收據傳給你看吧!!再不然你請那個賣家把他匯款過去的帳號唸給你聽...
而且我覺得如果他聽到你說他匯款的帳號是錯誤的,一定也會覺得很好奇去追查下去,可是我聽你這樣好像他都無關緊要的感覺,你自己去慢慢抽絲剝繭你就可以知道...
到底是賣家有鬼還是你真的碰到詐騙集團了~
2008-07-23 16:44:03 補充:
那既然你已經找到合理解釋了,我也就不便說明什麼了....只是,你後來真的確定那個賣家轉出的帳號嗎?他有唸帳號給你聽了沒?
2008-07-23 22:52:54 補充:
呵呵~可能是做人處事的態度不同吧...如果是我,我應該會追查到底的,沒辦法~不喜歡有疑點沒解開的感覺,更不喜歡被耍的感覺
2008-07-24 19:51:33 補充:
說實話..這賣家的態度真的不太好,連我這局外人也覺得誇張...只是,那是種奇蒙子的問題,他越是這樣我就越要追查清楚到底哪個環節出了狀況...
所以,我會跟賣家說~我已經決定向奇摩檢舉了...所以請你務必告知我你匯款的帳號為何?因為奇摩有向我詢問資料跟證據,如果你這邊提不出來,那我就沒辦法轉達給奇摩服務中心了~
可是這畢竟是我的處理態度,我要的是那個賣家的態度...不是今天東西還你了你說匯款了就算真的匯款了~如果東西還沒寄回去的話他還敢有這種囂張的態度對你嗎?
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2008-07-22T10:13
建議你採下列的方式處理:
第一、你先給他負評。負評內容為他一直拖延不退款,有詐騙的嫌疑。但是負評的內容不要有人身攻擊(例如罵對方笨蛋、白痴...之類的話),會有法律上的問題。
第二、寫信給他,請他盡快將貨品寄出或將匯款退回。若你之前已經有寫信跟他聯絡的話,信件不要刪。
第三、以上動作都有做的話,直接寫信給奇摩檢舉對方有詐欺的嫌疑,並附上妳們往返的信件...等相關資料,以利佐證。
(例如:匯款收據、拍賣網頁相關資料、往返信件、簡訊、電話...等方式,只要你有使用的方式,都可以提出以利佐證。你有誠意聯絡對方,但是對方惡意不回應。)
接下來就等奇摩處理摟~因為光靠你自己的力量無法迫使對方還錢,所以定要透過交易平台來處理~
2008-07-22 22:52:36 補充:
因為你一開始沒有說你的帳號有被盜,
而且時間點又跟你跟賣家聯絡的時間很相近。
我覺得你還是請賣方將『匯款收據』放大、傳真給你或是掃描MAIL到你的信箱。
有可能賣家真的有匯款,但是是匯到詐騙集團的帳號摟~
如果真的是這樣那就是誤會一場(你誤會了賣家),只是你的錢就難追回來了。
2008-07-23 13:46:43 補充:
我想是到如今也只能算自己倒楣摟~
剛好你的信箱被盜,所以發生這樣一連串的問題。
還是你要不要寫信跟奇摩的客服反應一下,
說你的帳號被盜造成你的損失,
是奇摩沒管理好會員資料造成的。
看他們願不願意協助賠償摟~
雖然我覺得機率不大,不過試試看也好摟~^^

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