台灣智慧卡不智慧
由台灣智慧卡公司發售的 ｢台灣通｣ 電子票證儲值卡，目前通用於桃竹苗及中彰投地區
公車，除提供學生75折優惠點數可取，其餘一點都 ｢不通｣，茲提供筆者使用經驗。
台灣通感應功能奇差。使用時須完全 ｢黏｣ 貼讀卡機方格、定格超過1秒待語音內容方
能成功感應，且絲毫不能晃動，更甭論置於名片夾或皮夾，即便厚度不到0.5公分，亦感
應不良，與 ｢卡片使用注意事項｣ 第五點：厚度不可超過5公分，相差10倍之多。另外
，無分一、兩段票，上下車都要感應，徒增麻煩。
學生優惠點數（優惠錢包）方面，台灣通加值須至指定聯營客運業者或窗口辦理，超商加
值並無折扣，僅能加值一般點數（現金錢包）。關於學生優惠點數，台灣通僅限定少許客
運業者窗口、採人工加值，金額硬性規定（單次375元加值500點）。質言之，此加值方式
造成鄉村地帶學生十分不便，只要通勤點未至頭尾客運總站，就無能為力，待前往總站加
值，非但虛耗時間成本，有時無形中還增加 ｢利息｣，即辦理不便導致不定時先繳少許
車資，纏取得學生優惠，大大喪失優惠意義，辦理補償或退費亦如是。另外，筆者至新竹
辦理加值時，得知僅能加值一般點數，無優惠點數服務（其他客運業者不提供車上優惠點
數扣款），台灣通一點都不通！
近日讀卡機頻出毛病，筆者被 ｢讀卡機卡油｣ 數次，至客運總站及台灣智慧卡公司辦理
退費時察覺客運業者與智慧卡公司無明確的權責劃分。另外，智慧卡公司的系統軟體建置
不夠完善，乘車明細無法立即回傳更新；地方客運業者對筆者態度不佳，出言不遜，甚至
說出 ｢你只關心卡裡面剩多少錢，不去注意坐哪班車、司機長什麼樣子，大概多胖｣ 之
類的話，欺人太甚。
筆者衷心建議，若無法全面回收讀卡機予以修復或更新，至少應多增辦理加值和退費的窗
口，以免每次加值或退費時先被 ｢吃利息｣，才取得優惠點數和補償，試問優惠何在？
補償何在？
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