去年在家人的推薦下到KIKY睡眠概念館想買個床墊
店員很熱心的推薦, 也給了一些購買建議
所以在試躺之後就很快的挑中一張床
本來還蠻有信心, 家人買了之後評價還不差才推薦
沒想到買回去沒兩周就感覺到有一點些微凹陷
後來跟他們聯繫, 當時很乾脆的換新
我還心想真不錯, 挺乾脆的
結果沒滿一年又凹陷了,
只好又找了KIKY, 一開始還跟我說要檢測費blabla,
後來經過溝通, 他們才來了人把床墊收回去檢測
檢測完跟我說這泡棉凹陷, 報價是3000,
還跟我說純粹是工錢+成本費, 當下我就是滿滿的無言
這樣是要我謝主隆恩嗎?!
床墊當初買了一萬八, 我躺不到一年泡棉凹陷跟我說要維修, 還要我3000?
後來經過門市/電話客服/LINE...等等管道多次溝通
這公司就是咬定, 泡棉屬於耗材不在保固範圍內
凹陷的成因應該是使用者使用習慣導致
你使用者只能選擇
1. 修, 拿出3000來維修,
而且你明年會不會又凹陷他們公司不知道也不保證
2. 不修, 我們公司幫你把床運回府上
公司很有善意, 檢測費運送費都不算喔啾咪
到此, 多次來來回回這公司我已經沒什麼指望
直接請他們別修了
結果他們光是把不用維修的床運回我家都花了一個禮拜!!
這還是我數度催促, 甚至衝到門市去問的結果
中間理由一堆
要等集運, 工廠在南部等等, 真的是白眼翻暴
以上是個人在KIKY睡眠概念館的購買經驗
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順便問, 大家有推薦到哪買床墊嗎?
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