大家好,來聊一下我簡短的經驗談@@
我是路過喜佳時,正好有打折才報名的.
本身是初學;
可惜,我未先google網友意見.
在報名時我便問過工具要多少錢,不過服務員沒有講明.
後來就必須一直增買.這也還好,畢竟我報名時沒有力求答案,
但老實說對學生而言,所有工具都要備齊而且在喜佳買,勢必要家底雄厚@@
不過上課時,有幾點我覺得可以改善:
1.教學人員不認為要次次回答我的問題.
除了我迷糊丟三落四的情形外,
教學人員認為排除機器狀況即可,卻不告知出此狀況的原因.
到後來,我有了她在敷衍我的感覺.
2.忽視我的提問.
但我不確定班上那位買最多工具進度最快的學生是否也會這麼覺得.
3.以班上進度最快的學生為進度.
我了解可能有趕課壓力,而且亦可補課.補課是很好的權益.
其實我本來想這些都是小事.
有的是我真的很脫線,重複操作還是沒做對.
有一些我覺得是老師本身的問題,本應向店家或客服專線提出.
但到了第三堂結束,我想還是換到離家近的分店B好了.
可惜原店櫃台人員告知不能換.理由還不錯,因為不同店的進度不同.
不過那六堂課做六件作品的進度,我是沒法達成啦,
只要能補滿剩下三堂就算了.後來走去B詢問時,卻答說可換,
我還詢問是否可以去裁布,小姐說先預約就可以,
並會在隔天打電話給我確認是否能讓我在八月中上課.
我覺得很合理,就放心了.
只是隔兩天未見連絡,我打去時,A小姐親切地叫我等,
接著便一直響著等待音樂,直到我母親懷疑地要我重撥.
可惜重撥是語音告知電話沒掛好.
我打給百貨客服,請她幫忙;
喜佳的B小姐很快打給我,亦和氣地告訴我,她剛剛不小心把電話按到傳真了.
無論A或B,都沒有想到我還在線上.
我親自去時已留電話號碼,亦未回撥.
按到傳真是見仁見智.
我google喜佳評價時,
有些網友的經驗令我略感安慰,畢竟不是我機車吝嗇或衰,
才讓喜佳對我的態度既親切又帶點莫名的味道.
我也覺得自己並非該公司喜歡的那種客人.
如果打算要到喜佳學習,若不是大方,
就必須有點不好意思地帶自己買的工具,
或者多少有點底子再去.裁縫這門學問要親手反覆練習,
只看示範一遍不夠,有的步驟筆記也不好抄.
我之所以上到第三堂為止,並非我懶惰或夢想飛天失敗,
而是覺得溝通有困難.
我覺得做出要求很不好意思,畢竟連提問都會被忽略了.
所以當時真的很認真想,又要教學人員來操作好嗎.
只是我習慣上某電腦補習班那種老師就差手把手來修正的上法,
而且服務就算不是最好,走進去跟我說早,走出去跟我說再見,聽了就感心:P
也許我該體諒有龐大業績壓力的喜佳服務員,
不過有一兩位真是很精明,每每讓我無話可說.
再打去客服又能如何,有所為的客服大概也會用google.
再加上我總覺得有種沒錢老百姓誤闖豪宅之感...@@
其實最重要的原因,就是喜佳兩分店給我的感覺太一致了:
服務員言談親切,但就是有種銳利的氣氛.
各店環境美觀,人員漂亮,除此不復回想.
--
我也不確定自己是不是在這兒，在班岩的噴泉之間漫步，傾聽拍水的回聲，
而不是騎在軍隊前頭，身上結了汗漬與血塊，征服你將要描述的土地，
或者在被圍攻的城堡上，砍斷攀上城頭的敵軍手指。
--卡爾維諾
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我是路過喜佳時,正好有打折才報名的.
本身是初學;
可惜,我未先google網友意見.
在報名時我便問過工具要多少錢,不過服務員沒有講明.
後來就必須一直增買.這也還好,畢竟我報名時沒有力求答案,
但老實說對學生而言,所有工具都要備齊而且在喜佳買,勢必要家底雄厚@@
不過上課時,有幾點我覺得可以改善:
1.教學人員不認為要次次回答我的問題.
除了我迷糊丟三落四的情形外,
教學人員認為排除機器狀況即可,卻不告知出此狀況的原因.
到後來,我有了她在敷衍我的感覺.
2.忽視我的提問.
但我不確定班上那位買最多工具進度最快的學生是否也會這麼覺得.
3.以班上進度最快的學生為進度.
我了解可能有趕課壓力,而且亦可補課.補課是很好的權益.
其實我本來想這些都是小事.
有的是我真的很脫線,重複操作還是沒做對.
有一些我覺得是老師本身的問題,本應向店家或客服專線提出.
但到了第三堂結束,我想還是換到離家近的分店B好了.
可惜原店櫃台人員告知不能換.理由還不錯,因為不同店的進度不同.
不過那六堂課做六件作品的進度,我是沒法達成啦,
只要能補滿剩下三堂就算了.後來走去B詢問時,卻答說可換,
我還詢問是否可以去裁布,小姐說先預約就可以,
並會在隔天打電話給我確認是否能讓我在八月中上課.
我覺得很合理,就放心了.
只是隔兩天未見連絡,我打去時,A小姐親切地叫我等,
接著便一直響著等待音樂,直到我母親懷疑地要我重撥.
可惜重撥是語音告知電話沒掛好.
我打給百貨客服,請她幫忙;
喜佳的B小姐很快打給我,亦和氣地告訴我,她剛剛不小心把電話按到傳真了.
無論A或B,都沒有想到我還在線上.
我親自去時已留電話號碼,亦未回撥.
按到傳真是見仁見智.
我google喜佳評價時,
有些網友的經驗令我略感安慰,畢竟不是我機車吝嗇或衰,
才讓喜佳對我的態度既親切又帶點莫名的味道.
我也覺得自己並非該公司喜歡的那種客人.
如果打算要到喜佳學習,若不是大方,
就必須有點不好意思地帶自己買的工具,
或者多少有點底子再去.裁縫這門學問要親手反覆練習,
只看示範一遍不夠,有的步驟筆記也不好抄.
我之所以上到第三堂為止,並非我懶惰或夢想飛天失敗,
而是覺得溝通有困難.
我覺得做出要求很不好意思,畢竟連提問都會被忽略了.
所以當時真的很認真想,又要教學人員來操作好嗎.
只是我習慣上某電腦補習班那種老師就差手把手來修正的上法,
而且服務就算不是最好,走進去跟我說早,走出去跟我說再見,聽了就感心:P
也許我該體諒有龐大業績壓力的喜佳服務員,
不過有一兩位真是很精明,每每讓我無話可說.
再打去客服又能如何,有所為的客服大概也會用google.
再加上我總覺得有種沒錢老百姓誤闖豪宅之感...@@
其實最重要的原因,就是喜佳兩分店給我的感覺太一致了:
服務員言談親切,但就是有種銳利的氣氛.
各店環境美觀,人員漂亮,除此不復回想.
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我也不確定自己是不是在這兒，在班岩的噴泉之間漫步，傾聽拍水的回聲，
而不是騎在軍隊前頭，身上結了汗漬與血塊，征服你將要描述的土地，
或者在被圍攻的城堡上，砍斷攀上城頭的敵軍手指。
--卡爾維諾
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