修鼻墊結果鏡框斷裂 - 眼鏡

前幾天去維修鼻墊，結果修好後整個關節處都是膠水，店員表示只能暫時固定，建議換一副新的眼鏡，結果之後走一走扶一下眼鏡，眼鏡居然就直接從內側鏡框處裂開，然後鏡片直接整個掉到地板上！（還好沒碎..）
回去找店員，店員表示他沒有用力壓，一旁的店員說可能是膠水留到鏡框縫隙導致鏡框裂開，叫我之後帶保固卡，在保固內才能處理，想問大家這樣合理嗎？

1.如果有鏡框裂開的風險，不是應該要事先告知嗎？如果在騎車的話不是超級危險的嗎？
2.是店家人為造成的損傷為何要在保固內才能維修呢？

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