※ 引述《venya (venya)》之銘言：
: 壞態度請離開我們泰山！！
剛好, 我想反應一件昨天親身遇到的案例~
地點 : 明志路三段(科大那)的 鮮X下鍋貼。
時間 : 晚餐時間。
經過 : 我和朋友買了230元的水餃和鍋貼, 外帶。
因為想方便用餐 於是想說跟老闆板娘要兩個裝湯的小紙碗。
我 : 老闆娘, 不好意思, 請問可以給我兩個那個小碗嗎? (手指向小碗)
當時除了我們, 還有兩組客人, (應該並不會很忙)
想不到老闆娘聽了之後, 連正眼看都不看, 頭大概只轉了45度,
(只用眼角餘光白一下眼)
簡短有力的說 : 沒有, 沒有。
因為我沒想到要兩個小紙碗會被拒, 所以愣了一下。
兩秒後, 我若有所思的說 : 喔~ 所以小碗沒有再給客人索取的..
老闆娘聽到, 這次整個轉身過來,
用質問的語氣問到 : 啊你是要幹嘛用的?
(我心想 : 你問我這幹嘛? 你不給我也不強求。也打算要走了。)
於是隨口編了個理由 : 要給家裡小朋友用餐使用。
結果, 她就叫旁邊的工讀生小弟, 拿兩個最小的 "紙便當盒" 給我。
我從小弟那接過之後, 向那位小弟道謝後便離開了。
----------------------------------------------------------------------------
其實, 最後她是有給我兩個紙的小便當盒, 已經是滿上道了!
( 小紙盒便宜過小紙碗 ? )
只是這種很小的地方, 往往可以看出一個人的服務態度,
或者說, 以結果來看, 她的態度是對的, 只是比較不懂得表達。
又 或者, 消費230元還是小咖, 所以就算店家是要 "破個例" 給兩個小紙盒,
也要像是勉強給的, 才不會日後顧客有樣學樣, 給習慣, 造成成本上升。
(後來和一起買的朋友討論, 我這樣應該不算是奧客吧?!)
[問卦] 有沒有消費者遭到白眼 還要檢討自己態度的八卦?
--
ㄟ(￣口￣)ㄏ 喝!!
--
: 壞態度請離開我們泰山！！
剛好, 我想反應一件昨天親身遇到的案例~
地點 : 明志路三段(科大那)的 鮮X下鍋貼。
時間 : 晚餐時間。
經過 : 我和朋友買了230元的水餃和鍋貼, 外帶。
因為想方便用餐 於是想說跟老闆板娘要兩個裝湯的小紙碗。
我 : 老闆娘, 不好意思, 請問可以給我兩個那個小碗嗎? (手指向小碗)
當時除了我們, 還有兩組客人, (應該並不會很忙)
想不到老闆娘聽了之後, 連正眼看都不看, 頭大概只轉了45度,
(只用眼角餘光白一下眼)
簡短有力的說 : 沒有, 沒有。
因為我沒想到要兩個小紙碗會被拒, 所以愣了一下。
兩秒後, 我若有所思的說 : 喔~ 所以小碗沒有再給客人索取的..
老闆娘聽到, 這次整個轉身過來,
用質問的語氣問到 : 啊你是要幹嘛用的?
(我心想 : 你問我這幹嘛? 你不給我也不強求。也打算要走了。)
於是隨口編了個理由 : 要給家裡小朋友用餐使用。
結果, 她就叫旁邊的工讀生小弟, 拿兩個最小的 "紙便當盒" 給我。
我從小弟那接過之後, 向那位小弟道謝後便離開了。
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其實, 最後她是有給我兩個紙的小便當盒, 已經是滿上道了!
( 小紙盒便宜過小紙碗 ? )
只是這種很小的地方, 往往可以看出一個人的服務態度,
或者說, 以結果來看, 她的態度是對的, 只是比較不懂得表達。
又 或者, 消費230元還是小咖, 所以就算店家是要 "破個例" 給兩個小紙盒,
也要像是勉強給的, 才不會日後顧客有樣學樣, 給習慣, 造成成本上升。
(後來和一起買的朋友討論, 我這樣應該不算是奧客吧?!)
[問卦] 有沒有消費者遭到白眼 還要檢討自己態度的八卦?
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ㄟ(￣口￣)ㄏ 喝!!
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