三峽喬田客棧香港茶餐廳 - 三峽

三峽喬田客棧的服務態度太差囉

跟你說訂位15個位子就給我放14個位子
還有一個是三個位子擠一張小桌子是要怎麼吃？
那小桌子兩個人就已經很勉強了
客人多是我的問題嗎？
如果說無法給我這麼多位子那就算了阿
何必免強接單卻又給我們小位子


位子是小事
服務態度是大事

我們最後一個人來的時候大家都點好餐了
所以他是加點
加點餐的時候
點了A餐卻來了B餐
跟服務人員說送錯了
對方卻只說：可是這已經做好了阿
是在理直氣壯什麼？
你們聽錯送錯餐是我們的問題嗎？


沒有人想吃點錯的餐
所以我們就再次呼喚了服務生
來了個服務生甲
服務生甲不斷理直氣壯的說：可是我那時候有跟你們做確認阿


小姐，你跟我們做確認的時候是第一次點餐
最後一次加點不是你點的
你竟然就鬆了一口氣的樣子
你只是想要推卸責任嗎？


接著來了可能是經理的人還有服務生乙（最後加點的服務生）


經理卻只是在跟我朋友和服務生乙對質
彷彿我們是奧客
這種事情不是說：不好意思我們再做一份。就好了嗎？
我只好直接說你們態度為什麼要這麼差
加點的那個人四周的人都清楚聽到他點的是B餐
我們沒事幹麼要亂換餐？
你送錯的A餐他連動都沒動


最後經理只說了一句：好我來處理。
一點也沒有道歉的意思
我要道歉是為了服務生說了那句：阿就做好了阿
這是什麼服務態度？
竟然還給我加收一成服務費
請問服務在哪裡？


最後連一句對不起也沒有。
是看我們學生好欺負嗎？
不然你不要在這邊開店

在北大特區這個地方
你要加收服務費
就請服務態度好一點
否則你只會流失你的客人而已


請指教

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